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Zadarma

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Zadarma est une société de communication dans le cloud fondée en 2006 et présente dans 160 pays, dont la France. L'entreprise possède 12 filiales dans six pays[1],[2],[3].

Histoire[modifier | modifier le code]

Zadarma a été fondée en 2006 par Dmytro Tokar et Vitalii Chupryna. La société a adopté le nom « Zadarma », issu du mot d'Europe de l'Est « Zadarmo », qui signifie « gratuit », car la société utilise le modèle freemium dans les communications en cloud[2],[4].

En 2008, l'entreprise a commencé à vendre des numéros virtuels dans différents pays du monde. En 2012, la société a lancé , son standard virtuel - son PBX (système téléphonique professionnel permettant le transfert, l'enregistrement, le renvoi et l'interception d'appels, ainsi que les notifications de messages instantanés dans des applications de messagerie telles que Slack, Telegram et Messenger) et les numéros virtuels de Zadarma sont devenus disponibles dans 70 pays[5].

Zadarma a introduit une interface API en 2015. En 2017, des centres de données ont été lancés à New York. L'entreprise a également introduit des services de suivi des appels en 2018.

En 2019, Zadarma a lancé son CRM appelé TeamSale, intégré à Cloud PBX[2],[6],[7].

En 2020, la société a lancé Speech Analytics pour la transcription des appels, analysés par des paramètres tels que les silences ou interruptions de l'opérateur, la vitesse d'élocution, l'utilisation des mots[8],[3].

L'entreprise a également lancé des services de conférence web. L'année suivante, une extension de navigateur pour les appels instantanés a été introduite, ce qui a donné lieu à 2 millions d'utilisateurs enregistrés[9].

En 2022, Zadarma devient un MVNO. Elle introduit ses propres numéros mobiles en France et lance une API pour les concessionnaires et les revendeurs[10],[11].

En 2023, l'entreprise a introduit un service eSIM avec une couverture internet dans plus de 150 pays[12],[13]. Cette même année, Zadarma a été présélectionné pour le prix MVNO de l'année en tant qu'innovateur commercial[14].

Activités[modifier | modifier le code]

Outre la France, Zadarma est présente dans plus de 160 pays[2],[15]. L'entreprise compte plus de 2 millions de clients dans le monde[10],[16] et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 15 M€ (2019)[2].

Les applications Zadarma sont disponibles pour iOS, Windows et Android[17],[4],[9].

Elle possède des bureaux à Burgas, Londres, Valence et Wroclaw[11].

Dmytro Tokar est cofondateur et occupe le poste de directeur marketing. Le cofondateur Vitalii Chupryna occupe le poste de directeur de la technologie[2].

Notes et références[modifier | modifier le code]

  1. ↑ (en) Sarah Brazendale, « Zadarma celebrates two million registered users », sur Dublin Live, (consulté le )
  2. ↑ a b c d e et f (de) « Cloudy, with a chance of success », sur Forbes, (consulté le )
  3. ↑ a et b (es-MX) Forbes Content, « Analítica de voz, clave para fortalecer la atención telefónica en tu empresa », sur Forbes México, (consulté le )
  4. ↑ a et b (pl) « Najlepsza platforma VOIP dla biznesu [RANKING 2022] », sur www.pcworld.pl (consulté le )
  5. ↑ N. Mcinnes et G. Wills, « The VoIP PBX Honeypot Advance Persistent Threat Analysis », Proceedings of the 6th International Conference on Internet of Things, Big Data and Security, SCITEPRESS - Science and Technology Publications,‎ (DOI 10.5220/0010443500700080, lire en ligne, consulté le )
  6. ↑ (pl) « Zadarma CRM », sur www.pcworld.pl (consulté le )
  7. ↑ (pl) « Zadarma CRM - ZCRM », sur www.pcworld.pl (consulté le )
  8. ↑ (en-GB) Dominic Lill, « The benefits of speech recognition & analytics in business | Talk Business », sur Entrepreneur & Business Website | Talk Business | Small, Medium Business Advice, Tips | SME | Success, (consulté le )
  9. ↑ a et b (es) « ¿Cómo crear una videoconferencia de forma gratuita, sin límite de duración? », (consulté le )
  10. ↑ a et b (en-US) Telecom Drive, « Zadarma Starts MVNO Operations in France », sur TelecomDrive, (consulté le )
  11. ↑ a et b Modèle:Cytuj
  12. ↑ (en) Noah Staats, « Travelers, Here's Why You Need This: Best eSIM For Traveling », sur TheTravel, (consulté le )
  13. ↑ « Global SIM card shipment », Card Technology Today, vol. 19, no 6,‎ , p. 5 (ISSN 0965-2590, DOI 10.1016/s0965-2590(08)70011-2, lire en ligne, consulté le )
  14. ↑ (en-GB) Annie Turner, « Inaugural MVNO of Year Awards – and the winners are… », sur Mobile Europe, (consulté le )
  15. ↑ (en-US) Phandroid Sponsor, « One Phone, Two Worlds: Using Zadarma To Separate The Personal From The Professional », sur Phandroid, (consulté le )
  16. ↑ (es) « Consejos para mejorar la venta telefónica - Emprendedores: La revista líder en economía de empresa », sur emprendedores.es, (consulté le )
  17. ↑ (en) « Application Zadarma for OneBox OS », sur OneBox (consulté le )
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